Nossos produtos são personalizados conforme o pedido de cada cliente (com nomes, frases, cores e outros detalhes escolhidos no momento da compra).
Por esse motivo, não realizamos devoluções por arrependimento ou erro na personalização informada pelo cliente.
Trocas
Realizamos trocas somente em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da nossa equipe.
O cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e fotos que comprovem o defeito.
Após análise, faremos a substituição do produto sem custo adicional.
Importante
O produto deve estar sem sinais de uso e com a embalagem original.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem danos por mau uso ou armazenamento inadequado.
Caso o erro tenha sido na personalização informada pelo cliente (exemplo: nome escrito errado no pedido), não será possível realizar a troca.
